คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

Admin

ชำระทางบัตรเครดิตได้ใหม

สินค้าสวยเหมือนในรูปใหม

ส่งเมล์ไปแล้วทำไมไม่ได้รับเมลย์ตอบกลับ

เมื่อลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด

ทำไมส่งรหัสสินค้ามาแล้วเช็คไม่ได้ฟ้องไม่พบข้อมูล

ระยะเวลาในการเก็บออเดอร์สินค้าของลูกค้า

ต้องการฝากคำถามเพิ่มเติม สามารถอีเมล์มาได้ที่
info@dbale.com ค่ะ

หลีกเลี่ยงโพสในนี้นะค่ะ เพราะว่ามันไม่แจ้งเตือน อาจจะได้คำตอบล่าช้ามากกกได้ค่ะ

ผู้ตั้งกระทู้ Admin (info-at-dbale-dot-com) กระทู้ตั้งโดยเว็บมาสเตอร์

:: วันที่ลงประกาศ 2011-12-06 14:42:25 IP : 101.108.7.162

[1]

ความคิดเห็นที่ 1 (3319390)

Admin

ทำไมสั่งสินค้าไปแล้วได้ไม่ครบทั้งที่ตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่แล้ว

ทางร้านขอแจ้งให้ทราบว่าที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้นั้นเป็นขั้นตอนตรวจสอบ สินค้าเบื้องต้นครับกับระบบฐานข้อมูลสินค้าเท่านั้น จะได้สินค้าหรือไม่จะไปอยู่ในขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. ลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อ และโอนมัดจำ หรือ โอนเงินมาแล้วทั้งหมด
2. พนักงานคลังสินค้าตรวจเช็คสินค้าตามจำนวนที่สั่งซื้อ
3. พนักงานคลังสินค้าแจ้งให้พนักงานรับออเดอร์ทราบว่าสินค้าครบตามจำนวนหรือไม่
4. พนักงานรับออเดอร์โทรแจ้งยืนยันกับลูกค้าอีกครั้งก่อนการจัดส่ง
5. ลูกค้าโอนเงินตามจำนวนสินค้าที่ได้รับ ในกรณีที่โอนค่าสินค้ามาหมดแล้ว แต่จัดไม่ได้ครบตามจำนวน ทางร้านยินดีคืนเงินค่าสินค้าให้ครบตามจำนวน หรือ เปลี่ยนแปลงสินค้าให้ได้ครบตามจำนวนเงินที่เหลือค่ะ

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:43:09 IP : 101.108.7.162

ความคิดเห็นที่ 2 (3319391)

Admin

ระยะเวลาในการเก็บออเดอร์สินค้าของลูกค้า

ทางร้านขอแจ้งให้ทราบว่า เมื่อลูกค้าออเดอร์สินค้าแล้วยืนยันการสั่งซื้อแล้ว สำหรับบุคคลที่จ่ายไม่ครบทางร้านจะส่งอีเมลย์ แจ้งให้ทราบให้โอนเงินส่วนที่เหลือ หากแจ้งไปแล้วไม่มีการตอบกลับใดๆ ทางร้านจะโทรไปหาเพื่อแจ้งให้โอนเงินรอบ 2 อีกครั้ง เมื่อลูกค้ารับทราบเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะเก็บสินค้าไว้ให้ 15 วัน ถ้าเลยกำหนดถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ไม่ขอรับสินค้าแล้ว ทางร้านจะนำมาคลังสินค้าต่อไป แต่ถ้าหากลูกค้าท่านใดที่มีความจำเป็นจริงๆ ต้องโทรมาแจ้งกับทางร้านได้ว่าขอเลื่อนไปจ่าย ณ เวลาต่างๆ แต่ต้องแจ้งมาภายในเวลา 15 วัน นับจากวันที่ยืนยัน

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:43:36 IP : 101.108.7.162

ความคิดเห็นที่ 3 (3319392)

Admin

ส่งเมล์ไปแล้วทำไมไม่ได้รับเมลย์ตอบกลับ

ปรกติทางร้านจะตอบกลับเมล์ค่อนข้างไว อยากให้ลูกค้าทุกคนเข้าไปเช็คในโฟเดอร์ขยะนะค่ะ หากไม่ได้รับอีกรบกวนแจ้งกลับมาทางเรา เราจะติดท่านกลับโดยไวค่ะ

ตัวอย่างจากเมลย์ hotmail.com

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:44:33 IP : 101.108.7.162

ความคิดเห็นที่ 4 (3319394)

Admin

เมื่อลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิด

ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งที่อยู่ผิดหากสินค้ายังไม่ได้ถูกส่งสามารถเมลหรือโทรมาแจ้งทางเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา

แต่ถ้าสินค้าถูกส่งไปแล้วและถูกตีกลับและตรวจสอบแล้วว่าลูกค้าแจ้งที่อยู่ ผิดมาให้ทางร้าน กรณีนี้ลูกค้าต้องช่วยทางร้านรับผิดชอบโดยการโอนเงินค่าส่งสินค้ามาให้

สินค้ามีผู้อื่นรับแทน และไม่ได้ถูกตีกลับมา ทางร้านถือว่าได้ส่งสินค้าไปแล้ว

** กรณีสั่งสินค้าทางโทรศัพท์สินค้าตีกลับไม่ว่าจะเป็นเพราะเหตผลใดลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายค่าจัดส่งใหม่

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:51:07 IP : 101.108.7.162

ความคิดเห็นที่ 5 (3319395)

Admin

ชำระทางบัตรเครดิตได้ใหม

1. Online Payment ไม่สามารถทำได้ทางเราไม่มีบริการทางด้านบัตรเครดิต
2.เข้ามาซื้อเองที่หน้าร้านสาขาหลังตึกโบ๊เบ๊ทาวเวอร์ (โรงแรมปรินซ์พาเลซ) สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตได้
โดย ซื้อครบ 10000 บาท ไม่ Charge เพิ่ม (หากซื้อไม่ครบ คิดค่าธรรมเนียม 2%-2.5%)

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:52:40 IP : 101.108.7.162

ความคิดเห็นที่ 6 (3319397)

Admin

ทำไมส่งรหัสสินค้ามาแล้วเช็คไม่ได้ฟ้องไม่พบข้อมูล

ลูกค้าควรจะเช็ครหัสส่งสินค้าภายหลังจากแจ้ง 24 ชม หรือจากวันที่ที่ส่ง นะค่ะ สินค้าทุกชิ้นที่ทางร้านจัดส่ง ทางร้านจะตามสินค้าให้ด้วยความเต็มใจ จนกว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าครับ

สามารถตรวจเช็ครหัสได้ตามลิ้งข้างล่างนี้ครับ (สำหรับลูกค้าส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนและEMS)
http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx

สำหรับการจัดส่งรูปแบบอื่นๆ ติดต่อรับเบอร์โทรศัพท์ขนส่งจากพนักงาน

ผู้แสดงความคิดเห็น Admin ตอบโดยเว็บมาสเตอร์

วันที่ตอบ 2011-12-06 14:53:36 IP : 101.108.7.162

[1]